案例研究:当你需要跑步时,打一个电话

在这里,我们为自己提供及时,优质的服务,当出现问题.  最近我们有一个客户就遇到了这种情况——在两周的时间里,他们的设备出现了4次故障.  每一件设备都是不同的——一个直流电机, 直流变频, 一个变速箱, 和一个交流变频器-但通过一个电话,他们能够得到所有4个帮助.  如果没有这些东西,我们的客户就会有, 在最好的情况下, 大大减少了产量,最坏的情况是完全关闭生产线.  我们能够在接到通知的瞬间做出反应,让他们在24小时服务的情况下回到生产线上生产, 行业领先的知识和广泛的供应商网络.  当你需要这个东西的时候就很完美了.

这一回应的亮点是由Mike Rivera完成的工作, IEM的常驻bet9aqq下载技术员.  如果有一个VFD或PLC,迈克不能编程和排除故障,我没有看到它.  Mike夜以继日地工作,确定并修复现场直流和交流变频器的问题.  这些驱动器为不同生产环节的马达提供动力, 而且是由不同的制造商制造的.  这对迈克来说并不重要.  迈克与我们客户的电工和bet9aqq下载技术人员合作,不仅使生产线重新运行, 但比以前更顺畅,生产更好.  别人找专家的时候,我们找的是迈克.  

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